A Assistência Psicológica consiste em uma orientação de caráter psicológico preliminar, básico e preventivo a ser efetuado por contato telefônico receptivo, realizado por psicólogos, com observância de protocolos científicos e conhecimentos clínicos.

 

• Para acessar essa Assistência basta ligar para 0800 880 1900 – Central de Atendimento da nossa Parceira Sabemi Seguradora.

 

• Ativação: A partir do 5o dia útil do mês seguinte da Adesão. Por exemplo: Se a sua Adesão ao Clube dos Lordes foi feita durante o mês de Agosto, a sua Ativação para utilização será a partir do 5o dia útil de Setembro.

 

• Quem tem direito a utilizar: O titular do Plano.

 

Qualquer dúvida ou dificuldade, acionar nosso suporte via whatsapp (12) 98106-0043 ou suporte@clubedoslordes.com.br

 

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ABAIXO O DESCRITIVO COMPLETO:

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Para acionar sua assistência basta ligar para 0800 880 1900

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Os serviços desta assistência têm por objetivo auxiliar o titular quando da ocorrência de Eventos definidos neste regulamento, tendo regras próprias e limites de utilização, não podendo ser confundidas com coberturas de seguro e tampouco podem ser comparados à um plano de saúde.

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Para que o titular tenha direito aos serviços abaixo descritos, é necessário que o

contato com a Central de Atendimento para acionamento dos mesmos seja realizado pelo Segurado descrevendo a sua necessidade.

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Definições:

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Âmbito Geográfico: O Serviço será prestado exclusivamente em território Brasileiro e não está previsto qualquer atendimento presencial, sendo este prestado exclusivamente através da Central de Assistência e via e-mail.

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Segurado: É a pessoa física, com Domicílio permanente no Brasil.

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Serviço

No decorrer da vida, podem surgir imprevistos que necessitam de adaptações e mudanças de rotina. Há pessoas que conseguem se adaptar facilmente, mas há aquelas que encontram dificuldades em se reorganizar nesta nova realidade e isso acaba impactando no seu bem-estar psicológico, gerando sofrimento. Nestas e em outras situações pontuais, o serviço de psicologia encontra-se disponível para acolher e auxiliar o titular, possibilitando que ele amplie suas reflexões e pense em novas alternativas.

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A Assistência Psicológica oferece ao titular a oportunidade de ter acesso a uma escuta especializada de psicólogos, fornecendo acolhimento para alguma queixa pontual que precise de atenção ou ainda, uma orientação ou direcionamento para a sua questão. Além disso, também pode contribuir no controle e/ou redução de doenças e melhorar a qualidade de vida.

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Trata-se de um serviço de “orientação psicológica por telefone”, tendo como objetivos específicos:

* Oferecer melhoria da qualidade de vida;

* Acolher o titular que esteja necessitando de uma escuta íntegra;

* Auxiliar na identificação do que está causando o sintoma;

* Estimular o Segurado a estar mais consciente dos seus pensamentos e de si;

* Prestar orientação especializada quando o titular necessitar de atenção e/ou avaliação de uma questão pontual do seu dia-a-dia ou ciclo de vida;

* Auxiliar o titular na diminuição dos sintomas que geram ansiedade, medo e stress;

* Orientar o titular, quando necessário, na busca do especialista mais indicado para o seu caso/quadro.

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Este serviço Telefone terá as seguintes características:

Disponibilidade do atendimento da “Tele Triagem”: Central de Atendimento 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias da semana através de chamada gratuita no número 0800 880 1900.

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Disponibilidade da Prestação do Serviço Psicológico: De segunda a sexta-feira das

08 horas às 20 horas;

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O atendimento será realizado por psicólogos devidamente registrados e habilitados no

Conselho Federal de Psicologia.

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A abordagem será baseada em conhecimentos clínicos, protocolos científicos, além da utilização de software desenvolvido especificamente para essa atividade.

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A empresa de assistência adotará todas as medidas necessárias para assegurar o cumprimento das obrigações de confidencialidade. Devendo ainda proteger as informações que receber.

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O objetivo deste serviço não é substituir a consulta médica ou psicológica nem fornecer diagnóstico, mas orientar o paciente sobre questões que favoreçam a sua saúde e longevidade.

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Este serviço não possui limite de utilização.

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Solicitação do Serviço

Para a utilização, o Beneficiário deverá contatar a Central 0800 880 fornecendo as informações solicitadas pela central de atendimento para que o serviço seja acionado e direcionado para o profissional.

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O contato inicial do atendimento será com um enfermeiro, levando aos desfechos a seguir:

* Segurado receberá orientações de autocuidado; ou

* Segurado será direcionado para o profissional Psicólogo; ou

* Segurado receberá a orientação do agendamento, conforme necessidade e disponibilidade do mesmo.

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Exclusões

Não estão previstos no serviço os seguintes atendimentos:

* Problemas psicológicos mais complexos;

* Atendimentos a transtornos mentais graves;

* Atendimentos em momentos de crises;

* Urgência e emergência;

* Acompanhamento contínuo do atendimento;

* Psicoterapia;

* Realização de diagnósticos;

* Prescrição de medicamentos;

* Atendimento pré-hospitalar;

* Remoção;

* Consulta domiciliar;

* Rede credenciada; e

* Execução de qualquer serviço que não esteja relacionado ao escopo das assistências previstas neste regulamento.​​